Ho avuto un po 'di un passato rock'n'roll, ho trascorso svariati anni di guida in giro con un gruppo eterogeneo di pirati / musicisti ( Il Klopeks ) nel mio amato LDV minibus in una partita molto nei bar e nelle cantine su e giù per il Regno Unito. Una cosa che ho notato con la musica è che le persone sono facilmente portato, se c'è una persona tra la folla che apertamente applausi e viene coinvolto, tutti vogliono una parte di essa. Tutti sanno che la musica ha una scena, ma penso che il deposito non troppo.
Trovo fornitori di storage e la tecnologia di archiviazione è molto simile a concerti dal vivo e come in una scena musicale. Se già vedere qualcun altro con qualcosa, sarà più facile saltare sul carro che la band. Se qualcuno sta già avendo un buon tempo con lui, sicuramente mi sarà troppo? Anche se in realtà non in forma! Vi è sicuramente una 'scena' per il settore dello storage.
Questo può funzionare assolutamente fantastico, e questa è una delle ragioni più sopra che cerco di lavorare al di là per i miei clienti esistenti. Se hanno un problema, domanda o problema, non importa se non è il mio problema, ho bisogno di aiutarli. Troppo spesso sento dire da altre società "che il sostegno è scaduto due giorni fa Sono paura", oppure "tecnicamente che essere fornitore x e io non ci ho paura", e così il cliente va amati. Quando abbiamo costruito la nostra struttura di supporto, ho detto al nostro call center "Una regola sopra tutti gli altri, senza mai rifiutarsi di prendere una chiamata di supporto". Prendere il toro per le corna e andare a fondo della questione e risolverli per il cliente o non acquisterà più!
Questo è un modo molto duro lavoro per mantenere i miei clienti soddisfatti, però, e mi trovo con meno tempo libero e meno, e più e più tempo speso rispondere e-mail e problem solving. Ad essere onesti questo è uno dei motivi che ho iniziato a bloggare alcune delle questioni e domande che incontro. Se riesco a risolvere questo per un cliente, perché non condividerlo con tutti, perché tutti possano beneficiare il mio duro lavoro?
Che cosa succede se si fa o non riesce a mantenere questo cliente applausi e il canto? Al contrario, si può finire con un disturbatore prima fila. Hanno avuto un paio di Stella, vogliono ottenere lairy, e penso che sarà divertente per iniziare gridare (naturalmente non poteva essere perché ho scattato la mia E-string di nuovo e la mia chitarra è completamente stonato !). Bene, noi possiamo chiudere la Heckler-up con attenzione tempi un tuffo palco, ma mi piace la mia chitarra troppo e sono un po 'schizzinoso di sangue. Miglior fronte alla Heckler e di coinvolgerli. Anche se la mia chitarra è terribilmente stonato e non riesco a sentire i tamburi perché i livelli sono tutti sbagliati. Uno spettacolo dal vivo è di circa un palcoscenico, su come ottenere il massimo da esso, non necessariamente su di esso che è tecnicamente brillante. Ho visto tecnicamente brillante band suonare dal vivo e può essere la cosa più noiosa del mondo.
E così con il cliente. Se ho un cliente che sta avendo un cattivo un'esperienza particolarmente e vogliono a prendersela con me, tutti buoni, ma ho bisogno di collaborare con il cliente, ho bisogno di ottenere coinvolgerli. Dimenticate le urla, consente di tagliare questo nuovo ai principi fondamentali. Io non sono qui per vendere i prodotti possibili, io sono qui per fare quello che hai lavoro di oggi e, potenzialmente, offrono soluzioni per migliorare il presente. Io non sono un tipo di vendita, non ho alcun interesse in voi comprare niente come io non sono su commissione!
Questo funziona abbastanza bene la maggior parte del tempo, e le persone hanno di riconoscere solo il mio vestito TK Maxx e dibattute Alfa per realizzare davvero non sto mentendo! Ho bisogno di fare questo lavoro per il cliente, che è il mio lavoro. Anche se la soluzione non è tecnicamente brillante, o forse non ci sono buchi nella bocca aperta l'intera soluzione, ci sono sempre modi per farlo funzionare e rendere in forma. Sono spesso con il compito di risolvere i problemi dei clienti quando non sono stati coinvolti con il progetto originale, e questo è spesso il caso. Una soluzione può funzionare sempre, dipende quanto siete disposti a collaborare con esso.
Certo, questo non è l'ideale o clandestino, ma poi se tutto fosse, ci sarebbe solo uno fornitore di storage, e solo 1 soluzione. Non vi è scelta perché non vi è un milione di produttori diversi che offrono un milione di architetture differenti che possono essere costruiti. Solo perché ho una preferenza personale non rende sempre ragione o sempre in forma.
E così mi trovo in materia di nuovo alla mia vita passata rock'n'roll con il settore dello storage. I clienti vogliono avere un buon tempo, vogliono godere, ma potrebbero avere bisogno di qualcuno che li ha lanciati, quasi sempre bisogno di una direzione poco per sapere cosa fare. Disturbatori si trasformano spesso in la forza trainante di uno spettacolo selvaggio, se sono trattati correttamente, non si può semplicemente utilizzare una mano ruvida. I miei programmi preferiti dal vivo sono sempre state quelle con un pubblico chiassoso, non è meglio senza un abuso poco, dipende solo da come si utilizza tale abuso!
Ecco perché mi piace lavorare con NetApp tecnologie. I sistemi offrono la flessibilità per la soluzione di cambiare cerchio quasi completo e continuano ad offrire la flessibilità e la funzionalità. Ecco perché mi piace lavorare con le tecnologie in omaggio, come VMware , Riverbed ei Acopia per citarne solo alcuni. Questi offrono la flessibilità necessaria per fare le cose comunque si desidera. Finché funziona, non è una soluzione corretta.
Ho trovato che le soluzioni sono come le opinioni, nessuno di loro sono tecnicamente corretto o sbagliato, dipende solo da tuo punto di vista e che cosa state provando a raggiungere. In un modo o nell'altro, tutto può essere fatto, e si può realizzare qualsiasi cosa, dipende da quanto si può essere flessibili.
